Las preguntas más importantes sobre tus pagos

Contenido

1. Productos permitidos

Si llegas a ver €0 en tu dashboard, significa que no has ganado dinero aún ese día. Para algunos, no es normal generar ganancias (es decir, ventas) todos los días.

2. ¿Qué significan las ganancias con el signo de menos?

Si un cliente cancela su pedido después de que ya has recibido tu parte de la ganancia, y luego se reembolsa esa compra o se realiza un contracargo, tu comisión será retirada de tu cuenta. Por eso verás en el dashboard un signo de menos antes de la cantidad.
 
Si deseas rastrear el reembolso, puedes hacer clic en la fecha marcada de color azul en tu orden, copia el ID de la orden y ponlo en el cuadro de búsqueda en Reports > Transactions. El reembolso aparecerá en la lista de transacciones.

3. ¿Por qué cambian los pagos en el dashboard?

Las cifras mostradas son estimaciones de los próximos pagos. Esos valores pueden disminuir en cualquier momento debido a reembolsos y contracargos.

4. Total del dashboard vs total de la lista de transacciones - ¿Por qué veo diferentes totales ahí?

Esto es más que nada porque se calculan de forma diferente. Por ejemplo, el importe por un contracargo no está incluido en la lista total de las transacciones pero si está incluido en el dashboard.
 
El total en la lista de las transacciones siempre será calculado en tiempo real.

5. ¿Por qué no he recibido ningún pago de Digistore24 aún?

Existen 3 razones por las que un pago puede no haberse realizado:

1.   No diste tu VAT ID. Por favor revisa que hayas proporcionado tu VAT ID correctamente.

2.   Seleccionaste únicamente uno o dos pago al mes en vez de el número de pagos que querías.

3.   No has alcanzado la cantidad mínima para que te podamos enviar un pago (el umbral mínimo de pago).
       Esta debe ser de al menos €50 el primer mes y €200 los siguientes meses.

Nota:
Para transferencias internacionales, el mínimo a pagar será de 250 €/$/CHF.   
Puedes encontrar más información aquí.

Toma en consideración que sólo es posible enviar pagos a compañías y no a particulares. Por eso es que necesitas un VAT ID o número de identificación fiscal como dueño de una pequeña empresa.

6. ¿Voy a recibir mis ganancias como vendedor junto con mis comisiones de afiliado?

¡Sí! Si tu generas ambos ingresos, como vendedor y como afiliado, esas ganancias son sumadas y mostradas como una sola en tu dashboard. Entre otras cosas, puedes ver que la cantidad en tu dashboard no cambia cuando cambias de vista de vendedor a afiliado en la parte superior izquierda del menú.

7. ¿Qué tan alto es el margen de Digistore24 por un producto que cuesta tan solo €1?

Si tu ofreces un producto por €1, probablemente te preguntarás por qué no recibes una nota de crédito después de una compra. Esto es porque pagamos el VAT sobre esta cantidad (si es que hay) a la oficina de impuestos y después tenemos que deducir nuestro margen del 7.9% + €1. Entonces no queda nada de comisión para el afiliado ni para el vendedor en este caso.

8. ¿Cómo funciona el flujo de dinero entre Digistore24, los proveedores de pago y yo?

Digistore24 trabaja con un modelo de revendedor. Lo que significa que cuando un producto digital es vendido en www.digistore24.com, se concluye un contrato entre el consumidor final como comprador y Digistore24 GmbH como el vendedor. Si tu como vendedor y/o afiliado recibes un pago colectivo de nuestra parte, esto reduce considerablemente el esfuerzo que tienes que invertir en tu contabilidad.

Desarrollo del proceso de pago desde la compra hasta el pago

Paso 1: Compra
El cliente compra un producto usando uno de los siguientes métodos de pago: débito, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, o PayPal.

Paso 2: Corroborar la solvencia económica
Se corrobora la solvencia económica del cliente a través de un proveedor externo.

Paso 3: Se debita el importe de la compra
Si el cliente tiene solvencia económica, el proveedor externo responsable (es decir, PayPal, tu compañía bancaria o cualquier otro) cobrará el importe de la compra.

Paso 4: Distribución de ganancias
Digistore24 distribuye las ganancias respectivas y las presenta en Reports > Commissions.

Paso 5: Comunicación sobre el estatus del pago
La comunicación entre el proveedor externo y Digistore24 acerca del estatus del pago (también en el caso de que un reembolso o un contracargo ocurra) se lleva a cabo a través de las interfaces API.

Paso 6: Transferencia de comisiones
Digistore24 transferirá las ganancias a la cuenta proporcionada (cuenta bancaria o de PayPal) en el próximo día de pago. Para que el pago pueda ser realizado debe alcanzar el umbral mínimo de pago.

9. Vendí un producto pero aún no he recibido mi dinero. ¿Por qué?

Por lo general tenemos 4 fechas de pago por mes:

En el día 7 del mes, el pago mínimo posible es de €50.

El día 14 del mes, el pago mínimo posible es de €200.

El día 21 del mes, el pago mínimo posible es de €200.

El día 28 del mes, el pago mínimo posible es de €200.

Nota:
Para transferencias internacionales, el mínimo a pagar será de 250 €/$/CHF.   
Puedes encontrar más información aquí.

Además, Digistore24 se queda con un depósito de garantía. Lo que significa que el 90% de tus ganancias serán pagadas después de 14 días y el 10% restante será pagado después de 60 días. La duración puede variar en productos de precio más alto.  Puedes encontrar más información acerca de los motivos por los que nos quedamos con un depósito de garantía aquí.
 
En Reports > Commissions, en la columna “Pay out” puedes ver cuando el total de cada transacción será pagado (suponiendo que has alcanzado el umbral mínimo de pago).

10. Vendí el producto pero solo recibí un pago parcial. ¿Por qué?

Hay muchas posibles causas:

La compra se realizó a través de un afiliado y recibió el porcentaje que estableciste de comisión.

El margen de Digistore24 fue deducido de tus ganancias.

Usaste la función de download vault.

Tienes un contrato JV con otra persona.

Debido a que los clientes pueden solicitar un reembolso, se retiene un depósito de garantía. Lo que significa que inicialmente sólo el 90% de tus ganancias te son depositadas.

Para calcular cuánto dinero recibirás y cuándo, creamos una calculadora de impuestos y comisiones.

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