Las preguntas más importantes sobre el proceso de pago

Table of Contents

1. ¿Cómo puedo ofrecer productos gratis?

Si quieres ofrecer un producto gratis, no tienes que darlo de alta en Digistore24 porque no se hará ningún pago a través de Digistore24. Sin embargo, si un cliente que elige el producto gratis después compra un producto de los que tienes a la venta, puedes darle su comisión al afiliado que te llevó a ese cliente.

Una forma de hacerlo es creando un enlace de contenido que almacene una cookie. Para hacer esto, debes crear una página de contenido con un enlace de contenido.

Guía paso a paso: Crea un enlace de contenido

Otra opción es instalar un promo pixel de seguimiento en tu página landing. La siguiente información describe cómo funciona.

Guía paso a paso: Instalar un promo pixel de seguimiento en la página landing

En WordPress: Si has creado tu página landing en WordPress, entonces solo necesitas instalar el plugin de Digistore24. Después integra el archivo descargado en la cuenta de WordPress en Plugins > Install > Upload plugin. Asegúrate de que el plugin esté activado.

Nota:
Desafortunadamente hay algunos plugins muy mal programados en WordPress que pueden interferir con el tuyo. Por este motivo, no podemos garantizar que el pixel de seguimiento funcione apropiadamente. Por favor asegúrate de revisar que el promo pixel de seguimiento funcione en tu sitio web; especialmente después de haber instalado o actualizado los plugins de WordPress. Si el promo pixel de seguimiento no funciona correctamente, tus afiliados no estarán contentos. En este caso, es mejor usar un enlace de contenido de Digistore24 como se describe a continuación.

Con un código HTML: si usas un sitio web tradicional sin WordPress, te daremos un código HTML para que insertes tu promo pixel de seguimiento. Para hacer esto, pon el siguiente código en el encabezado del documento HTML de tu sitio web, ejemplo: justo antes de *-head-*.

Si esto no es posible, pon el código tan alto como sea posible en la parte superior de la página.

<script src=”https://www.digistore24.com/service/digistore.js”></script>
<script type=’text/javascript’>
digistorePromoPixel( “PRODUCT_ID” );
</script>

Ejemplo:  http://www.meinblog.de/  #aff=AFFILIATE

Si tus afiliados también quieren darle seguimiento a las campañas, agrega lo siguiente: #aff=AFFILIATE&cam=CAMPAIGNKEY

Puedes darle esta información a tus afiliados en los materiales publicitarios. Si tienes una página de soporte para el afiliado en WordPress y ya has instalado el plugin de Digistore24, entonces puedes darle a tus afiliados el enlace a tu página landing usando el generador de promolink de Digistore24. Para hacerlo, agrega el siguiente shortcode en un lugar donde puedas usar código HTML o cualquier texto.

[digistore_promolink url=http://www.meinblog.de/  #aff=AFFILIATE ] 

Aquí sustituyes meinblog.de con tu dominio. A tus afiliados se les dará un generador de promolink donde lo único que tienen que hacer es poner su ID y con ello podrán copiar el enlace.

Si un cliente compra uno de tus productos en un lapso menor a 180 días,  el afiliado que le mandó el enlace del producto gratis recibirá su comisión de acuerdo al principio de “la última cookie gana”.

2. ¿Cómo puedo ofrecer diferentes tipos de moneda simultáneamente en el formulario de compra?

Las siguientes monedas pueden ser usadas para pagar en Digistore24:

Ofrece diferentes tipos de moneda en el formulario de compra.

Guía paso a paso

Advertencia:

Si tu cliente selecciona Franco Suizo (CHF), el pago será posible únicamente por PayPal o tarjeta de crédito.

Preselecciona el tipo de moneda en el formulario de compra

Puedes preseleccionar el tipo de moneda agregando el parámetro GET y el código de moneda en la URL del formulario de compra.

Ejemplo de un enlace con el parámetro GET:
https://www.digistore24.com/product/123?currency=CHF

Las abreviaturas son:

Excepción:

Si el cliente no vive en Europa, USA o Suiza, se cobrará en EUR, USD, o CHF de acuerdo al tipo de moneda que elija. Si es necesario, se usará el tipo de cambio del día de la compra. Para un comprador del Reino Unido, el tipo de cambio será convertido a libra esterlina (GBP) al tipo de cambio del día.

3. ¿Los clientes pueden cancelar un plan de pago?

Cuando existe un plan de pagos, el cliente obtiene acceso al producto inmediatamente después de pagar.  Los pagos no pueden ser cancelados después de que ha expirado el período de cancelación (lo que se especifica en Settings > Return policy). Si quieres especificar que los plazos fijos pueden ser cancelados, puedes hacerlo en Product details, en la pestaña Payment plans cuando configuras el plan de pagos.

4. ¿Cómo puedo proporcionar a mi cliente un formulario de compra en el que ya aparezcan todos sus datos automáticamente?

Si creas un plan de pagos fijos, necesitas especificar el tipo de pago en el listado “Rebilling type”.

Se hace la distinción entre:

*En este caso, no puede ser cancelada, significa que no puede ser cancelada DESPUÉS de que haya pasado el período de devolución del producto.

Con el plan de pagos, nos referimos a diferir el pago total en partes iguales por un período de tiempo determinado. Sin embargo, el servicio del producto para el que se efectúan los pagos se brindará una sola vez. Por ejemplo: si una televisión es vendida a plazos fijos, el servicio es la venta de la televisión. Esta venta toma lugar en una sola ocasión, en determinado momento y no se repetirá una y otra vez en días/meses/años.

Por lo general, se usa el plan de pagos para productos costosos, que normalmente no son muy fáciles de adquirir (por ejemplo, un curso costoso).

Sin embargo, una suscripción temporal es un servicio proporcionado en intervalos de tiempo o en un período de tiempo muy largo, quizás brinde cobertura por meses o años. En comparación con una suscripción normal, que es por tiempo limitado. Hay pagos en forma regular al igual que en un plan de pagos, pero los servicios no son efectuados una sola vez en un momento determinado sino durante varios meses o años.


No es como en el ejemplo anterior de la televisión, una suscripción temporal puede ser un entrenamiento o capacitación por un año que se acuerda ser pagada en dos años de forma mensual.

¿Por qué diferenciamos entre suscripción temporal y plan de pago?

Desde un punto de vista práctico, la distinción entre suscripción temporal y plan de pagos no es particularmente importante para ti como vendedor. De cualquier forma, el cliente paga una cierta cantidad por un número determinado de meses. ¿Entonces por qué es importante diferenciarlos?

El detalle está a la hora de pagar los plazos fijos, el VAT del producto total debe ser pagado inmediatamente después del primer pago, aún cuando la cantidad no esté ahí. Esto es debido a las leyes de contabilidad existentes. 

Por ejemplo, si un seminario cuesta 1000 €, el cliente tiene un plan de pagos a 10 meses sin intereses (100 € cada mes) y el VAT es el 19%, Digistore24 tiene que pagar 190 € de VAT a la oficina de impuestos en cuanto se recibe el primer pago.

Sin embargo, si el cliente no paga su primer pago, se te devolverá el VAT después de un período de 180 días como máximo (más información aquí).