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Cómo configurar un upsell flow regular

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Enciclopedia

Costos en Digistore24

Contenido

Crea un plan para tu upsell flow
Instala y configura tu página de upsell
Crea productos upsell en Digistore24
Crea un upsell flow regular en Conversion Cockpit
Opcional: Usa tu propia página de confirmación de upsell

Para un upsell flow regular, en el Conversion Cockpit debes definir la estructura de tu upsell flow (se realiza a través de un diagrama de árbol como se muestra arriba). Este orden es desplegado automáticamente durante tu proceso de ventas.

En este artículo, aprenderás como crear tu upsell flow en tan solo cuatro pasos.

1. Crea un plan para tu upsell flow

Antes que nada, ve por una hoja de papel y escribe todos los productos que quieres ofrecer como upsells. Es una buena idea empezar con los productos más baratos y después ir incrementando el precio de cada upsell.

Ahora crea un diagrama de árbol para tu upsell flow:

Tu oferta principal debe ser seguida por solamente UN upsell, así siempre habrá un upsell y un downsell para cada producto. Puedes usar un máximo de cinco niveles de upsell para tu upsell flow.

Recuerda que tiene mucho sentido empezar con los productos más baratos e ir ofreciendo otros más costosos en tu upsell flow.

Además, no representa ningún problema si el mismo producto aparece muchas veces en el upsell flow. En el punto 4 de esta guía, te mostraremos como desactivar compras duplicadas en nuestro software para que tus clientes no vean el mismo producto más de una vez.

Si no estás seguro dónde colocar los productos en tu upsell flow, puedes descubrir el lugar perfecto para cada uno más adelante cuando lleves a cabo pruebas A/B.

2. Instala y configura tu página de upsell

Tienes que crear una página de upsell para todos los productos upsell que quieras que aparezcan en tu upsell flow.

La característica principal de una página de upsell es que tiene el botón para tomar una desición de compra:

El botón “Sí, quiero comprar”
El botón “No, gracias”

La página de upsell con tu primer producto upsell aparecerá en el formulario de compra después de que el producto principal ha sido comprado.

Cuando un cliente hace clic en uno de los botones de compra, es enviado a la siguiente página de upsell hasta el punto en el que no haya más productos en tu upsell flow. Una vez que el cliente ha alcanzado el final del upsell flow, será llevado a la página de confirmación de upsell de Digistore24.

Una vez que hayas creado las páginas de tus upsells, lo único que tienes que hacer es configurar los botones para que te lleven automáticamente al siguiente producto.

Tienes las siguientes opciones:

Solo para WordPress: por medio del plugin de Digistore24

Antes que nada, descarga nuestro plugin de WordPress e instálalo en tu WordPress.
Ve al botón “Si, quiero comprar” y pon [digistore_yes_url] como el enlace.
Ve al botón “No, gracias” y pon [digistore_no_url] como el enlace.
Guarda los cambios.

Leer los parámetros GET usando JavaScript

1. Ve a tu página de upsell e incluye el siguiente código tan arriba como sea posible (lo ideal es que sea en el encabezado de la página, es decir entre las etiquetas <head> y </head>):

Asegúrate que el código sea insertado correctamente al revisar el código fuente de tu página.

Con una herramienta para construir páginas, como Clickfunnels, puede suceder que el software no pegue el código copiado correctamente y el script no funcione.

Para resolver esta situación, primero copia y pega el código en un editor, después vuélvelo a copiar y pégalo en la plataforma donde estás creando tu página. Si el script aún no se pega correctamente, entonces contacta al equipo de soporte de Clickfunnels (o la plataforma que estés utilizando).

2. Ve a tu botón “Si, quiero comprar” y establece la siguiente URL como el enlace:

https://www.digistore24.com/answer/yes

Considera que podría no funcionar si usas una imagen en lugar de un botón.
Siempre asegúrate que el enlace sea proporcionado como un valor en el parámetro “href” de HTML.

3. Ve a tu botón “No, gracias” y establece la siguiente URL como enlace:

https://www.digistore24.com/answer/no

Guarda los cambios.

¡Revisa tu upsell flow regularmente para asegurarte que todo funcione!

JavaScript es fácilmente perturbado por otros códigos de JavaScript. Para asegurarte que tu upsell flow siempre esté funcionando, hay que hacer pruebas y revisar que funcione cada vez que hagas algún cambio a tus páginas de upsell.

Leer parámetros GET a través de PHP (se requiere conocimiento en programación)

Con este método, tu página lee los parámetros GET digistore_session_id de la URL de la página y agrega automáticamente el ID de la sesión a tus botones “Si, quiero comprar” y “No, gracias”.

¡Conocimiento en programación es requerido para implementarlo!

Ejemplo PHP para una página de upsell:

<?php
$session_id = $_GET[ 'digistore_upsell_session_id' ];
$kaufen_url = "https://www.digistore24.com/answer/yes/$session_id";
$nein_danke_url = "https://www.digistore24.com/answer/no/$session_id";
echo "<a href='$kaufen_url'>Kaufen-Link</a>";
echo "<a href='$nein_danke_url'>Nein-Danke-Link</a>";
?>

Usando el ID de la sesión, Digistore24 puede determinar en qué parte del proceso de ventas se encuentra el cliente.

Nota para los técnicos

El ID de la sesión también puede ser transmitido a Digistore24 como un parámetro GET.

Ejemplo:

$kaufen_url = "https://www.digistore24.com/answer/yes/?digistore_upsell_session_id=$session_id";
$nein_danke_url = "https://www.digistore24.com/answer/no/?digistore_upsell_session_id=$session_id";

Si usas Coachannel…

… por favor sigue esta guía. Ya que Coachannel está optimizado para Digistore24, muchas partes de esta guía trabajan automáticamente, ahorrándote tiempo y esfuerzo.

3. Crea productos upsell en Digistore24

El siguiente paso es para crear cada producto que quieras vender en tu upsell flow en Digistore24 junto a tu producto principal.

Si quieres vender el producto en forma individual o como producto principal y no solo como un producto upsell, te recomendamos que uses la Guía Rápida de Inicio en lugar de esta guía para crear tu producto.

Crea tu producto upsell:

Ve a Account > Products.
Haz clic en “Add product” en la parte superior izquierda.
Ingresa el nombre del producto.
Selecciona el tipo de producto que más lo represente.
Ingresa la comisión que le darás al afiliado por la venta de este producto.
Si solo estás vendiendo el producto como un producto upsell, pon la URL de la página de upsell en el campo sales page.
Si también quieres vender el producto individual como producto principal y no solo como un producto upsell, pon la URL de tu página de ventas en Sales page y la URL de tu página de upsell en Upsell page.
Haz clic en Save.

Configura un plan de pagos

En la vista de edición del producto upsell que acabas de crear, cambia a la pestaña “Payment plans”.
Para “Currency”, configura los tipos de moneda que pueden ser usados para pagar por tu producto.
Para “All prices are…” selecciona si el precio o precios del producto (en caso de haber diferentes planes de pagos) debe ser mostrado como precio neto o bruto. Para saber cuál es la diferencia, haz clic aquí.
Para “Payment methods”, puedes seleccionar qué métodos de pago pueden ser usados.
Haz clic en Save.
Ve al final de la página y haz clic en el ícono del lápiz que está a lado del plan de pagos.
Si deseas, puedes establecer un periodo de prueba en el que el cliente pueda usar el producto gratis una vez que haya puesto los detalles de pago.
Bajo “First payment”, especifica la cantidad a pagar en la primera mensualidad. Si es un pago en una sola exhibición, la cantidad que aparezca deberá ser el costo total.
Bajo “Number of payments” en la lista desplegable, debes especificar si tu producto puede ser comprado en una sola exhibición, como suscripción o a un plan de pagos (selecciona el número de plazos en la lista desplegable).
También puedes agregar múltiples planes de pago a tu producto, de esta manera el cliente puede elegir cómo quiere financiar el pago.
Ejemplo: Un cliente puede comprar el producto X por un precio total de €399 o sacar una suscripción por €29.99 al mes.
Si has optado por la suscripción y/o plan de pagos, por favor continúa leyendo esta guía.
Si has optado por un solo pago, ve directamente al punto 14 de esta guía.
En el campo “Follow-up payments”, pon la cantidad que tu cliente debe pagar una vez que se ha hecho el primer pago.
Ejemplo: un cliente saca una suscripción con un pago mensual domiciliado. El vendedor estableció que €10 fueran su primer pago y que el resto de las mensualidades fueran de €5. El cliente paga €10 al momento de la compra y sus siguientes pagos mensuales serán de €5.
En el campo “Follow-up billing intervals”, especifica el intervalo de tiempo entre el primer pago y el segundo.
Ejemplo: Un cliente saca una suscripción el primer mes del año. El vendedor configura el primer período de cobro a los seis meses y después de ello con un intervalo de un mes. Esto significa que el primer pago será hecho el día de la compra, el segundo a los seis meses y los que le siguen con un mes de diferencia cada uno.
Solo para suscripciones: En el campo Minimum term, pon la fecha a partir de la cual el cliente puede cancelar su suscripción
Solo para planes de pagos: Para Rebilling type, debes especificar si se trata de planes de pago o una suscripción temporal.
Más información sobre la diferencia y explicación detallada puede ser encontrada aquí.
Asegúrate que el campo “Active” diga “Yes”.
Haz clic en “Updating existing payment plan”.
Si tu producto no es un upsell de 1-clic, también necesitarás configurarle un formulario de compra.
Para saber qué es un upsell de 1-clic, haz clic aquí.

4. Crea un upsell flow regular en Conversion Cockpit

Ahora tienes que crear el proceso de un upsell en el Conversion Cockpit de tu producto inicial (= el producto principal que inicia tu upsell flow).

Crea el upsell flow

Ve a Account > Products.
Haz clic en el ícono ⁝ que se encuentra a un lado de tu producto y selecciona B Open the conversión cockpit.
Ahora tienes que crear el upsell flow que planeaste en el paso 1 en el Conversion Cockpit. Para hacer esto, haz clic en “+ Add upsell”.
Selecciona el producto que quieres usar como el primer producto de tu upsell y haz clic en Save.
Para agregar más productos como upsells/downsells, haz clic en “+ Add upsell” otra vez y selecciona otro producto. Puedes repetir este proceso máximo 5 veces. (Ve etapas de upsell).
Consejo: Si usas los mismos productos muchas veces en tu upsell flow, debes asegurarte que los clientes no vean el mismo producto que acaban de comprar.

Para hacer esto, haz clic en el botón Settings en la parte superior izquierda y haz clic en Yes para Avoid double purchases.

No olvides hacer clic en Save.

Ahora ya has completado tu upsell flow.

Una vez que tus clientes han llegado al final de tu upsell flow, serán llevados a la página de confirmación de upsell de Digistore24, donde todos los productos comprados serán desplegados en forma automática.

5. Opcional: Usa tu propia página de confirmación de upsell

Si quieres usar tu propia página de confirmación de upsell, haz lo siguiente:

Usa tu propia página de confirmación de upsell.

Ve a Account > Products.
Haz clic en el ícono ⁝ que se encuentra a un lado de tu producto y selecciona B Open the conversion cockpit.
Haz clic en el botón Settings en la parte superior izquierda.
En la lista desplegable “After the upsell process, direct buyers to…” selecciona “your own URL”.
Pon la URL de tu página de confirmación de upsell en el campo “Upsell thank you page URL”.
Haz clic en Save.

Si quieres mostrar los datos del pedido (ej. Nombre del producto, precio, etc.) en tu página de confirmación de upsell, requerirás conocimientos en programación.

Puedes programar tu página de confirmación de upsell de tal manera que los siguientes parámetros GET puedan ser leídos.

Lista de parámetros GET

Parámetro GET	Ejemplo de un valor	Explicación del parámetro GET
[order_id]	E8B6PYPU	E8B6PYPU
[order_item_id]	3652780	ID del artículo del pedido (ID del producto en un pedido)
[buyer_email]	somename@email.com	Dirección electrónica del comprador
[product_id]	123	ID del producto inicial
[product_name]	Your journey to independence	Nombre del producto
[quantity]	1	Número de productos
[country]	DE	País de compra
[buyer_language]	de	Lenguaje del comprador
[buyer_id]	2120651	ID del comprador
[buyer_first_name]	John	Primer nombre del comprador
[buyer_last_name]	Smith	Apellido del comprador
[billing_status]	completed	Estatus del pago
[currency]	EUR	Tipo de moneda
[amount]	115.43	Cantidad (total) pagada por el comprador
[vat_amount]	18.43	Cantidad (total) de VAT
[upsell_1_currency]	EUR	CTipo de moneda del upsell 1
[upsell_1_amount]	8.32	Cantidad (total) pagada por el comprador del primer producto upsell
[upsell_1_vat_amount]	1.33	Cantidad (total) del VAT por primer producto upsell
[upsell_1_product_id]	543	ID del primer producto upsell
[upsell_1_quantity]	3	Número de productos upsell
[upsell_1_product_id_2]	654	ID del primer add-on del upsell flow
[payplan_id]	123	Plan de pagos seleccionado por el cliente

Para agregar los parámetros GET a la URL, debes modificar la siguiente configuración en el Conversion Cockpit:

Reenviar datos de la orden a la página de confirmación de upsell

1. Ve a Account > Products.

2. Haz clic en el ícono ⁝ que se encuentra a un lado de tu producto y selecciona B Open the conversion cockpit.

3. Haz clic en el botón de Settings en la parte superior izquierda.

4. En la lista desplegable “Add order data as GET parameters”, selecciona una de las siguientes 5 opciones:

a) No, use the initial sale for placeholders (default)

Puedes usar marcadores de posición para los datos del pedido en tus páginas de agradecimiento y de confirmación de upsell.
Esta opción está preseleccionada por defecto. Si la dejas activada, los marcadores de posición de tu página de confirmación de upsell desplegarán la información del pedido del producto inicial (= producto principal, es decir, no la información del pedido del upsell o add-on).

b) Yes, of the initial sale

Si activas esta opción, solo los datos de venta del pedido inicial, y no los de los upsells, serán agregados a la página de la URL de la orden de confirmación como parámetro GET.

c) No, use the last stage of the upsell flow for placeholders

Puedes usar los marcadores de posición para la información del pedido en tu página de agradecimiento y la página de confirmación de los upsell.
Si activas esta opción, los marcadores de posición solo desplegarán los datos del pedido del último paso en el proceso de ventas. Es decir, el último producto upsell que fue ofrecido.
Si la oferta del upsell es rechazada por el consumidor final, no habrá información que pueda ser transferida a los marcadores de posición de la página de confirmación del upsell y los marcadores de posición podrán ser reemplazados por una caja de texto vacía.

d) Yes, of the last stage of the upsell flow

Si activas esta opción, solo los datos del pedido del último paso en el proceso de ventas serán agregados como parámetro GET a la URL de la página de confirmación de upsell.
Si el último paso es rechazado por el consumidor final, entonces ningún parámetro GET será agregado a la URL de la página de confirmación de upsell, aún cuando haya habido pasos de venta exitosos anteriormente.

e) Yes, of all sales (products and amounts)

Si activas esta opción, los detalles de los pedidos de todas las ventas en el proceso de ventas serán agregados a la URL de la página de confirmación de upsell. Por favor, ten en cuenta que solo los IDs de los productos y cantidades serán transferidos como datos del pedido.
Si un cliente compra tu producto inicial así como algunos upsells, los IDs de los productos y cantidades de todos estos productos vendidos serán agregados a la URL como parámetros GET.

5. Haz clic en Save.